よくあるご質問

ご注文について

  • 会員登録いただくと、マイページにてご注文履歴がご利用いただけます。
    次回のご利用よりお客様情報の入力が省略され便利です。
    会員登録なしでもご利用は可能ですが、ぜひ登録しご利用くださいませ。

  • サイトでのご注文後もご注文完了までは注文内容の変更・キャンセルが可能です。
    サイトでのご注文後、ご入稿・お振込みでご注文完了になります。
    その後の注文内容の変更・キャンセルは承りかねますのでご注意ください。

  • 受注製造の為、お客様のご都合によるご返品・交換はご遠慮ください。
    本サービス製品の品質管理については万全を期しておりますが、万一不良のある場合は、当社が送料負担の上、良品と交換いたします。
    返品期限:商品到着後1週間以内

    ※本サービス製品を配布を行うなどして一部でも使用した後の返品は、ご遠慮願います。

    詳しくは品質保証についてのページをご確認ください。

  • 商品によりご注文可能な最低数量は異なります。各商品ページの価格表にてご確認ください。
    価格表にない数量につきましても対応可能な場合がありますので、詳しくはお問い合わせください。

  • 価格表にない部数につきましても、ご注文可能な場合がございます。
    随時お見積りとなっており、また納期等も変動する場合がありますのでまずはお気軽にお問い合わせください。

  • 掲載が無い数量、サイズでも対応可能な場合があります。
    その場合は、お問い合わせください。

  • お電話でのお問い合わせは、大阪本社(06-6922-5872)、東京営業所(03-6447-2341)まで、お気軽にお問い合わせください。
    直接のお打ち合わせをご希望の場合はご相談ください。
    事前にお問い合わせフォームより仕様等お送りいただいておりましたらご相談がスムーズです。

  • お見積書希望の旨と、数量・仕様(HPに記載の商品の場合は商品名)をお問い合わせフォームからご連絡ください。
    担当営業より折り返し順次ご連絡させていただきます。

入稿・データ作成について

  • 基本的にはIllustratorとPhotoshopに対応しています。
    詳しくは入稿データ作成ガイドをご確認ください。

  • Illustrator、Photoshopのデータ形式に対応しています。
    入稿データの作成には専用のテンプレートをご使用ください。
    文字化けの恐れがありますのでIllustratorデータは文字を完全アウトラインして、画像は埋め込まずリンクで配置をお願いします。
    PowerPoint・Word・Excel等での入稿はお受けできませんのでご注意ください。
    詳しくは、入稿データ作成ガイドをご確認ください。

  • 通常は完全データ支給となりますが、データ作成をご希望のお客様は入稿データ作成サービスをご利用ください。

  • 特色仕様の場合は別途お見積りにて対応いたしますのでお問い合わせください。
    サイトに記載の料金表は特色なしの金額になりますのでご注意ください。

  • 前回のご注文から2年間はデータを保存しておりますので、再入稿の必要はありません。
    ご注文の際、前回のご注文日、商品名、ご注文者名をお知らせください。
    また、前回ご注文分のサンプル、確認用データなどありましたらお送りください。

  • 他社のテンプレートはご利用いただけません。
    専用のテンプレートはサイト内で各種ご用意しておりますのでそちらをご利用いただきますようお願いいたします。
    テンプレート以外の仕様をご希望の場合はお問い合わせください。

  • 透明な素材に印刷する場合にデザインが透けないようにするためのものです。
    詳しくは、アプリケーション別の入稿データ作成ガイド「白版の作成」をご参照ください。

  • 白版データやカットパスだけの作成をご希望の場合でも、入稿データ作成サービスをご利用ください。

  • 基本的にテンプレートにご用意しているレイヤー「デザイン」「カットパス」「白版」に作成してください。
    データ制作時に任意で作成されたレイヤーにつきましては、それぞれテンプレートの該当するレイヤーに結合してください。
    不要なレイヤーが残っていたり、テンプレートのレイヤーが削除されている場合などは修正いただくことになります。
    データを作成する際は不要なレイヤーや余分なチャンネル(Photoshop)は残さないようお願いいたします。

  • 入稿後、データ承認前でしたらデータの変更・差し替えが可能です。
    データ承認後(校了後)でも印刷前であれば可能な場合があります。
    入稿後、データ承認後にデータ変更が可能だった場合、再度データチェックと承認にお時間をいただきます。
    納期の計算はデータ承認後になりますのでご了承ください。
    CTP(刷版作成)後の場合は別途費用がかかり、納期も変更になることがありますのでご注意ください。

  • 現状ではワード、エクセルデータはそのままでは入稿データとしてご使用いただけません。
    Illustratorデータなどに変換した上で印刷工程に入りますので、入稿データ作成サービスをご利用ください。

  • 専用のテンプレートをご利用いただき、Adobe社製ソフト「Illustrator」「Photoshop」で入稿データ作成ガイドに準じて作成された、当方では一切修正を行わなくても印刷可能なデータのことになります。

納期・配送について

  • 配送料は全国一律600円(税抜)、3万円(税抜)以上のご注文で送料無料となります。
    詳しくは納期・配送についてをご確認ください。

  • 出荷予定日以降で配送目安日以降のご指定は原則不可となっております。
    ご希望のお客様は見積・お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • 複数カ所への分納は可能です。
    ご希望の配送先の数・荷物の数量に応じて、別途送料が必要になりますので配送料のお見積もりをお出しします。詳しくはお問い合わせください。

  • 荷主を指定することは可能です。ご注文時に備考欄にてご指定ください。

  • お届け先が配達可能なイベントへの発送は可能です。
    ご注文の際に搬入に関する規定や要綱をご注文欄にご記入いただき、荷札などがありましたらデータをお送りください。
    詳しくは納期・配送について「イベント搬入」の項目をご確認ください。

お支払いについて

  • 代金のお支払いは銀行振込・クレジットカードに対応しております。

    銀行振り込みの場合は、ご注文確認後、ご請求金額を銀行振込み(前払い)願います。なお、振込手数料はお客様のご負担となります。

    • 銀行名:三菱UFJ銀行(0005)
    • 支店名:都島(030)
    • 口座番号:当座155493
    • 名義:カヨウインサツ(カ
  • 銀行振込の場合ご注文日より5日以内(ご注文日を含む)に当店指定の口座へお振込みください。

  • 会員登録いただくとマイページからダウンロードしていただけます。

  • 売掛取引をご希望の際は、弊社担当までお問い合わせください。(弊社での審査がございます)

会員登録について

  • パスワードお忘れになった場合は、こちらよりパスワード再発行の手続きをお願いします。
    登録のメールアドレスを入力いただくと、「パスワード変更のご確認」のメールが届きます。
    そちらに記載の専用アドレスをクリックしていただくと、新しいパスワード発行のお知らせをお送りさせていただきます。
    新パスワードは一時的なものとなりますのでお早目にログイン後マイページよりパスワードを変更ください。

サービス・その他について

  • 営業時間は 月~金 10:00~12:00 / 13:00~17:00 となります。(土日祝日を除く)
    営業日は「営業日カレンダー」をご確認ください。

  • 印刷の仕上がりや品質をご確認いただくためのサンプルをご用意しております。
    ご希望の方は無料サンプル請求よりお申し込みください。
    【内容物】アクリルスタンド(3mm厚レーザーカット済みサンプル)

    その他のサンプルをご希望の場合、在庫準備がありましたら場合によっては有償・もしくは要返却にて対応させていただきます。
    詳しくはお問い合わせください。

  • 色味や仕上がりイメージを確認していただける有償のサービスです。
    ご注文の際に校正刷りサービスを併せてご注文ください。
    大ロット製造のお客様は濃淡2種の校正が無料です。
    詳しくは大ロット製作のお客様をご覧ください。

  • 校正をご確認いただいた後でも、本生産のキャンセルは可能です。
    その場合は、校正刷りサービス料金のみをお支払いただき、本生産分の料金はご返金させていただきます。
    返金の際に手数料などが必要な場合は、お客様にご負担いただいきますのでご了承ください。
    キャンセル手続きをご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 商品の品質管理には万全を期していますが、お届けした商品が不良とお考えの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    不良の発生状況について聞き取りを行い、不良商品をご返送いただきます。
    不良の内容確認が完了しましたら、商品到着後1週間以内に限り良品と交換させていただきます。
    詳しくは品質保証についてのページをご確認ください。

お探しの問題は解決しましたか?ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

06-6922-5872(土日祝・休業日除く/10:00~12:00・13:00~17:00)